6. Courriel

Chaque forfait d'hébergement vous permet de créer et d'utiliser un ou plusieurs comptes courriel. Veuillez consulter notre liste de forfaits, section "Comptes courriels (POP3)", pour voir exactement à combien de comptes vous avez droit. Cette information est aussi affichée dans votre CPanel dans le menu de gauche de la page principale (parmi d'autres statistiques et informations).

Création et gestion des comptes courriels

Pour créer un nouveau compte courriel:

1. Connectez-vous à l'interface administrative CPanel
2. Cliquez sur "Ajouter / Supprimer courriels" (sous Outils Géstion Couriels)
3. Cliquez sur le petit lien texte au centre de la page, intitulé "Ajouter compte"
4. Rentrez les informations suivantes:
   1. Compte: ceci déterminera votre adresse email. Si vous rentrez "paul" et votre nom de domaine est "boutiqueapaul.com", votre email sera: "paul@boutiqueapaul.com".
   2. Mot de passe: Assurez-vous de rentrer un mot de passe sécuritaire! Nous vous recommandons un mot de passe avec un minimum de 8 caractères, contenant des chiffres et des lettres.
   3. Quantité compte courriel: Si vous voulez limiter l'espace disque accordé à ce compte courriel, vous pouvez spécifier la limite ici, en méga-octets. Un compte courriel avec une limite de 20 méga-octets, par exemple, ne pourra plus recevoir de courriels additionnels une fois cette limite atteinte. Veuillez prendre note: Il est très important de vérifier l'utilisation de votre compte courriel (sous Ajouter/Supprimer Courriels dans votre CPanel) et de vider votre boite courriel de temps en temps pour vous assurez de bien recevoir tous vos mails. Vous pouvez effacer des emails en utilisant l'interface Webmail.
5. Cliquez sur "Créer" et notez bien votre nouveau nom d'utilisateur et mot de passe. Si une erreur s'est produite durant la création de votre compte, elle sera affichée sur cette page.
6. Voilà, votre compte est créé! Vous pouvez commencer à recevoir/envoyer des emails à partir de ce compte en utilisant l'interface Webmail ou bien en utilisant un logiciel de votre choix, tel que Outlook.

WebMail

L'interface WebMail vous permet de lire et d'envoyer des courriels à partir de n'importe quel ordinateur, en utilisant une interface web similaire à Hotmail. Afin de pouvoir vous connecter à votre compte Webmail, assurez-vous d'avoir bel et bien créé un compte courriel comme décrit dans la section précédente.

L'adresse web (URL) pour vous connecter à votre Webmail est:
http://[votredomaine.com]/webmail (remplacez [votredomaine.com] par votre nom de domaine).

Si votre nom de domaine est boutiqueapaul.com, votre lien Webmail devient alors: http://boutiqueapaul.com/webmail

Le système vous demandera ensuite votre nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez rentrer votre adresse email complète dans le champ du nom d'utilisateur et le mot de passe (que vous avez choisi lors de la création du compte courriel dans l'étape précédente) dans le champ du mot de passe.

Une fois connecté, vous pouvez choisir entre deux logiciels mail, soit Horde et SquirrelMail. Horde offre une interface un peu plus complexe mais aussi plus puissante que SquirrelMail, mais les deux offrent les mêmes fonctionnalités de base. Vous êtes donc libres de choisir l'interface qui vous convient le mieux.

Note: Vous ne pourrez pas lire vos emails en cliquant sur l'icône WebMail dans le CPanel; vous devez obligatoirement utiliser le lien ci-dessus et rentrer votre adresse email complète dans le champ du nom d'utilisateur, ainsi que votre mot de passe.

Comment configurer Outlook, Outlook Express, Apple Mail avec votre compte courriel [consulter les tutoriels]

Il est possible d'utiliser vos comptes courriel chez Hébergement Web Canada avec les outils de gestion mail tel que Outlook, Outlook Express, Thunderbird, ou Apple Mail. Bien que chaque logiciel soit différent, ils offrent tous une interface assez similaire pour gérer vos comptes courriels (celle-ci est normalement située dans le menu "Outils > Comptes courriels" ou "Paramètres" du logiciel en question). En utilisant cette interface de gestion de comptes, il vous faudra modifier les paramètres suivants:

• Serveur POP 3 (Serveur de messagerie rentrant): mail.[votredomaine.com] (remplacez [votredomaine.com] par votre nom de domaine)
• Serveur SMTP (Serveur de messagerie sortant): mail.[votredomaine.com] (remplacez [votredomaine.com] par votre nom de domaine)
• Port SMTP (Port du serveur sortant): 26
  • Note: ce paramètre se trouve souvent dans la tabule "avancée" de l'écran de configuration de votre logiciel mail. La valeur par défaut est habituellement 25.
• Nom d'utilisateur ou ID identifiant : vous@votredomaine.com (remplacez avec votre adresse courriel complète)
  • Note: ne pas confondre avec votre nom d'utilisateur principal pour le CPanel. Il faut préciser votre adresse courriel complète.
• Mot de passe: le mot de passe que vous avez choisi dans l'interface CPanel lors de la création du compte courriel.
  • Note: ne pas confondre avec votre mot de passe principal pour le CPanel. Il faut préciser le mot de passe choisi lors de la création du compte courriel en question.

Note: Il est important de tester les envois et la réception de courriels à partir de votre nouveau compte afin de détecter toute erreur de configuration. Si vous avez des problèmes avec vos comptes courriels et vous êtes incapable d'envoyer ou de recevoir des emails, veuillez nous contacter par téléphone ou placer une demande pour un rendez-vous téléphonique.

Haut de page

7. Espace disque et bande passante

Chaque compte a des limites d'espace disque et de bande passante, tel que décrit dans la section forfaits de notre site web. Ces limites doivent être respectées en tout temps et il vous sera impossible de transférer du contenu additionnel sur votre compte ou de recevoir des courriels une fois que vous avez atteint votre limite d'espace disque. Un courriel d'avertissement vous est automatiquement envoyé lorsque vous atteignez 75% de votre allocation d'espace disque.

Une fois que vous avez atteint la limite permise de bande passante mensuelle, il vous sera impossible d'accéder au contenu de votre site web jusqu'à ce que, soit:

1. Vous changez de forfait à un forfait supérieur avec plus d'espace disque (veuillez contacter info@hebergement-canada.net pour cela); ou
2. Vous attendez la fin du mois, lorsque votre quota sera automatiquement remis à zéro.

Entre temps, vos visiteurs verront un message d'erreur, affiché par Hébergement Web Canada, les informant que votre site à dépassé la limite de bande passante permise.

Vous pouvez voir votre utilisation d'espace disque et de bande passante en tout temps sur votre panneau administratif CPanel; ces informations sont affichés dans le tableau de gauche, avec d'autres informations utiles.

Des informations plus détaillées concernant l'utilisation de votre espace disque sont disponibles en cliquant sur "Afficher utilisation du disque" dans la catégorie "Outils gestion site".

Haut de page

8. Base de données MySQL

Chaque compte d'hébergement vous donne accès à une ou plusieurs bases de données MySQL. Vous pouvez créer ces bases des données dans votre CPanel, et les gérer avec l'interface administrative graphique phpMyAdmin.

Créer une base de données

1. Connectez-vous à votre CPanel.
2. Sous "Outils gestion site", cliquez sur "Bases de données MySQL".
3. Dans le champ "Base de données MySQL", rentrez le nom de votre base et cliquez sur "Créer la base de données MySQL". Le nom complet de la base de données sera: [nom d'utilisateur principal]_[nom de la base]. Par exemple, si le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre CPanel est mtremblay et le nom que vous avez choisi pour votre base est projet01, le nom de votre nouvelle base de données sera: mtremblay_projet01.
4. Après confirmation, cliquez sur "Retour" et créez un utilisateur de cette base dans la section "Utilisateurs MySQL" de la page. Il va vous falloir rentrer un nom d'utilisateur et un mot de passe sécuritaire. Cliquez sur le bouton "Créer utilisateur MySQL" une fois ces informations rentrées. Le nom d'utilisateur complet que vous venez de créer sera: [nom d'utilisateur principal]_[nom d'utilisateur de la base]. Par exemple, si le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre CPanel est mtremblay et le nom d'utilisateur que vous avez choisi pour votre base est aussi mtremblay, le nom d'utilisateur de votre nouvelle base de données sera: mtremblay_mtremblay.
5. Après confirmation, cliquez sur "Retour" et passez à la section intitulée "Allouer les droits sur une base de données MySQL a un utilisateur MySQL" de la page. Choisissez l'utilisateur que vous venez de créer dans le menus déroulant "Nom utilisateur" et la base de données dans le menu déroulant "Base de données MySQL". Cochez la case "ALL" dans la section "Privilèges" (cette cache devrait être cochée par défaut), et cliquez sur "Allouer les droits".

Géstion des bases de données

1. Connectez-vous à votre CPanel.
2. Sous "Outils gestion site", cliquez sur "phpMyAdmin".
3. Dans le menu déroulant de gauche intitulé "Base de données", sélectionnez la base de données que vous voulez gérer.
4. Vous pouvez maintenant utiliser les diverses fonctionnalités disponibles dans phpMyAdmin pour créer et modifier des tables et des données. Consultez le site de phpMyAdmin pour la documentation du script, et la documentation officielle de MySQL (disponible en français uniquement pour MySQL 5.0, mais la fonctionnalité est très similaire à celle de MySQL 4.1x qui est actuellement installé sur le serveur) pour de plus amples informations.

Utilisation des bases de données avec PHP

Voici un exemple d'utilisation de vos bases de données MySQL dans un script PHP. La base de données utilisée est celle décrite dans cette section, et nous avons créé une table "livres" avec 3 champs: ID, auteur, titre. Le script suivant affichera les titres et auteurs de chaque livre:

<?php // fichier livres.php

$dbh=mysql_connect ("localhost", "mtremblay_mtremblay", "<PASSWORD HERE>") or die ('Erreur de connexion: ' . mysql_error());
mysql_select_db ("mtremblay_projet01");

$sql = "SELECT * FROM livres";
$result = mysql_query($sql) or die('Erreur SQL: ' . mysql_error());
while ($row = mysql_fetch_array($result)){
  echo 'Titre: ' . $row['titre'] . ', ';
  echo 'Auteur: ' . $row['auteur'] . '<br />';
}

?>

Haut de page

9. Domaines additionnels et domaines garés

Note: un domaine additionnel ou garé ne peut être rajouté à votre compte qu'après avoir été enregistré auprès d'un fournisseur de domaine et après avoir configuré ses DNS correctement. Vous pouvez en commander un chez nous via notre page de noms de domaines.

Un "domaine additionnel" et un "domaine garé" est un domaine qui est rattaché à un compte principal d'hébergement ayant son propre domaine principal. Il y a, par contre, une différence importante entre ces deux types de domaines.

Un domaine garé est un domaine synonyme qui vous permet de rediriger un ou plusieurs noms de domaines vers le même site. Par exemple, vous pourriez rajouter les domaines garés votresite.net, votresite.biz, votresite.org à votre compte principal votresite.com afin de faire pointer tous ces domaines vers la même adresse.

Avec un domaine additionnel, vous pouvez créer un site entièrement différent de votre site principal. Il aura donc ses propres fichiers, comptes FTP et comptes courriels, mais il partagera toutes les ressources de votre compte d'hébergement principal (espace disque, bande passante, limites de courriels et de bases de données, etc), et partagera aussi la même interface administrative (CPanel). Un domaine additionnel est donc idéal pour tout webmestre ayant plusieurs sites différents et qui voudrait gérer tous ses sites sous un même compte d'hébergement. Présentement, notre forfait ENTREPRISE vous permet de créer jusqu'à 4 domaines additionnels (en plus de votre domaine principal). Contactez notre équipe de ventes si vous désirez avoir accès à plus de domaines additionnels sur votre compte, aux frais de 30$/an par domaine (enregistrement du domaine non-inclus, taxes en sus).

Pour rajouter un domaine additionnel ou domaine garé à votre compte, veuillez cliquer sur le bouton respectif dans votre CPanel, section "Domaines" (à noter que ces boutons n'apparaîtront pas si votre forfait n'inclut pas ces options).

Pour créer un domaine additionnel, veuillez spécifier un nom d'utilisateur avec un mot de passe sécuritaire et préciser le nom du répertoire où les fichiers du nouveau site seront placés dans le champ intitulé "Document Root home" (ne pas créer ce répertoire manuellement car il sera automatiquement créé par le CPanel). Vous pouvez aussi garder ce champ vide pour utiliser le répertoire par défaut (recommandé). Le CPanel générera alors un accès FTP pour ce domaine additionnel ainsi que le répertoire désiré (veuillez bien noter ces informations dans le message de confirmation du script).

Haut de page

10. Renouvellement du contrat

Vous êtes responsable de renouveler votre contrat avant sa date d'échéance. Hébergement Web Canada s'engage à vous envoyer un courriel vous rappelant l'expiration de votre contrat 30 jours avant qu'il n'expire, avec les instructions nécessaires pour le renouveler. Nous vous recommandons fortement d'effectuer votre renouvellement au minimum 2 semaines avant l'expiration de votre contrat actuel afin de garantir la continuité de votre service.

Un contrat non-renouvelé entraînera une suspension immédiate du compte d'hébergement et du nom de domaine. Tout compte d'hébergement suspendu pendant plus de 14 jours risque d'être supprimé définitivement.

Un nom de domaine expiré peut être renouvelé normalement jusqu'à 29 jours suivant son expiration. Après 29 jours, le domaine en question peut, dépendant de l'opérateur de domaine de tête (les .ca et les .com, par exemples, sont gérés par des opérateurs différents), soit rentrer dans une période prolongée de rachat, redevenir disponible au grand public, ou bien être envoyée a des services de redistribution de domaines. Bref, tout domaine expiré risque de ne plus vous appartenir; renouvelez-le donc à temps pour vous sauver bien des ennuis!

Haut de page

11. Augmentations des forfaits (upgrades)

Pour augmenter votre forfait, veuillez compléter notre formulaire de commande en ligne en choisissant le nouveau forfait désiré. Veuillez bien préciser votre domaine et forfait actuels dans le champ commentaires. Nous vous rembourserons tout montant excédentaire suite à votre achat, si nécessaire.

Haut de page

12. Support Technique Additionnel

Vous pouvez obtenir du support additionnel avec l'hébergement de votre site web gratuitement en nous contactant soit:

1. par email direct: support@hebergement-canada.net
2. via notre formulaire de contact en ligne
3. via le lien "Envoyer une demande de support" dans votre CPanel
4. via notre forum de discussion, section "Support Technique"

Veuillez toujours inclure votre nom d'utilisateur, le domaine affecté, ainsi qu'une description détaillée du problème. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais (habituellement en moins de 12 heures). Pour des urgences (panne de serveur, problèmes de réception ou d'envoi de courriels) ou des problèmes de comptabilité, vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 514-509-0981 pendant nos heures de travail. Toutes les pannes prévues sont aussi annoncées (souvent plusieurs jours à l'avance) sur notre forum de discussion, section "Annonces / Statut réseau et serveurs". Tout problème sérieux avec nos serveurs est aussi noté dans nos forums dès qu'il est détecté. Nous vous suggérons de vous abonner à ce forum en cliquant le lien "Surveiller ce forum" en bas de la page respective si vous souhaitez être informés par courriel à chaque mise à jour.

Nous offrons aussi du support technique téléphonique sur rendez-vous aux frais de 50$/heure, avec un minimum de 30 minutes par appel. Pour une aide supplémentaire qui n'est par reliée à l'hébergement de votre site, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Nous offrons des consultations en design de sites web, programmation PHP, Perl, gestion MySQL, l'optimisation de votre code, et/ou référencement dans les engins de recherche.

Haut de page